Instruktion självserviceterminaler

Dagen innan din bokade tid

Kvällen innan din bokade verkstadstid får du ett sms, här svarar du enkelt på några frågor, tar ca 1-2 minuter. Svara på frågorna hemma innan du åker till vår verkstad.

Så här gör du

• Klicka på länken i sms:et och välj Påbörja incheckning
• Välj hur du vill bli kontaktad när din bil är klar
• Kontrollera att bokningen stämmer med vad som du beställt, lägg till eventuella kommentarer
• Nu har du möjlighet att lägga till extra tjänster som biltvätt, torkarblad m.m.
• Välj om du behöver en genomgång av bilen innan inlämning. Om du har frågor eller vill visa oss något speciellt med din bil kan du välja att göra en genomgång av din bil tillsammans med en kundmottagare innan inlämning. Om du väljer detta kommer en av våra kundmottagare följa med dig och göra en gemensam kontroll av bilen innan du lämnar in nyckeln till oss.
• Välj om du är ok med tilläggsarbeten om vi hittar saker som behöver åtgärdas och om ni vill att vi fyller på vätskor och byter lampor vid behov.
• Observera våra öppettider och välj när du vill ha återkoppling om din bil.

Du är nu färdig för att använda vår självincheckning när du kommer till verkstaden.

När du kommer till verkstaden

Gå direkt till en av våra självbetjäningsterminaler. Du hittar dem i kundmottagningen. Du behöver inte ta en kölapp eller prata med någon kundmottagare.
Det finns kundvärdar som kan hjälpa dig om du har frågor vid terminalerna.

Starta inlämning

• Mata in ditt regnummer och följ stegen på skärmen.
• Läs igenom det planerade arbetet.
• Lägg till ev. kommentarer.
• Signera och godkänn beställning på skärmen.
• Lägg in nyckeln i luckan som öppnas och stäng den sedan.
• Nu är incheckningen klar!
• Om du har förbokat en hyrbil så säger du bara till kundvärden som står vid terminalerna så hjälper de dig att få hyrbilsnyckeln.

Har du frågor finns våra kunniga kundvärdar på plats för att hjälpa dig.

När bilen är klar

När vi är färdiga med din bil kontaktar vi dig för genomgång av det utförda arbetet. Efter det kommer du få 2 st sms. Det ena sms:et innehåller en länk för betalning och andra sms:et innehåller en utcheckingskod för terminalen. I de fall ingen betalning behövs så får du endast sms:et med utcheckningskod.

För att betala klickar på länken i betal-sms:et. Du kommer då till en sida där du enkelt och säkert kan betala med kort eller Swish. Gör gärna betalningen innan du kommer till oss så kommer det gå snabbare och enklare att checka ut.

Om du inte kan eller vill betala via länken går det såklart att ställa dig i kö som vanligt och betala hos en kundmottagare när du kommer till oss.

Utcheckningskoden fungerar först efter betalningen är registrerad.

Har du några frågor om utfört arbete eller betalning så finns kundvärdar på plats för att hjälpa dig.

Hämta nyckeln i terminal.

• Gå direkt till en av våra självbetjäningsterminaler som finns i kundmottagningen. OBS. Om du har fått en betallänk via sms, gör betalningen via den innan du går fram till en terminal.
• Mata in ditt reg. nummer och koden från sms:et.
• Följ anvisningarna på skärmen.
• Signera att du hämtar bilen.
• Ta din nyckel från luckan som öppnas.
• Ev. hyrbilsnyckel lämnas i samma fack som du tog din bilnyckel. Du kommer få en fråga om du har hyrbil, svara ja på den innan du lägger in båda nycklarna i facket.

Våra kundvärdar finns på plats för er om ni har frågor eller behöver hjälp.